Sådan bliver tavs viden til Guld for din virksomhed

28 jan 2011 Skriv en kommentar

by Mette Alleslev in Business, Hjælp til Selvhjælp, Kreativitet, Professionel Selvudvikling, Styrkende Kommunikation, succes, Trivsel på jobbet., Værktøjer Tags:, , , ,

Virksomhedens GULD findes i hverdagen! Din egen og den enkelte medarbejders udvikling af opgaver og rutiner.  Den tavse viden, der er spiren til innovation og øget rentabilitet. Det styrker udviklingen af både virksomheden og den enkelte at få mulighed for en eftersnak efter en udfordring eller succes. Eller som en god vane at runde dagen af på, før I går hjem. Det her kan du selv gøre for at styrke , din virksomhed og dine medarbejdere, uden at du behøver at gå på kursus eller have ekterne konsulenter til at  hjælpe dig. Der er ikke noget rigtigt eller forkert – det er bare at gå i gang. Hvis du er dig selv, kan du sagtens tage en eftersnak med dig selv ud fra nedenstående spørgsmål.

’Eftersnak’

Et værktøj til Vidensdeling & Erfaringsudveksling i hverdagen.

Sådan gør du/I:

 Find et roligt sted i 10 min. Når I er 2, sætter du, der skal spørges, dig godt og mageligt, og giver dig tid til at tænke over dine oplevelser og svar.

Dig, der spørger, har papiret med spørgsmålene, og stiller spørgsmålene 1 ad gangen. Lyt, spørg uddybende og lyt igen. Giv tid til at tænke og svare. Undlad at blande dine egne tanker, følelser og oplevelser ind i eftersnakken.

  • Hvad drømte du om i situationen – hvad var det, du ville?
  •  Hvad skete der? Hvad gjorde du? Hvad gjorde de andre?
  •  Hvad gik ikke, som du gerne ville have haft, det skulle gå?
  •  Hvad gik rigtig godt i situationen? Hvad gjorde du? Hvad sagde du?
  •  Hvad endte det med for dig? For den anden/de andre?
  • Hvad tænker du om det? Hvad føler du?
  • Hvad vil du gøre anderledes næste gang?
  •  Hvilken betydning ville det have for det gode resultat? 
  • Hvad er du blevet særligt opmærksom på?
  •  Hvordan ville du/I kunne komme til at gøre meget mere af det, der gik godt?
  •  Hvilket af dette kunne være værdifuldt at dele med dine kolleger/samarbejdspartnere?

 ‘Eftersnak’ kan også bruges til:

  •  At håndtere og løse konflikter og uoverensstemmelser
  • Forebygge stress & pres
  • Hvis du har lærlinge eller elever
  • Målrettet evaluering
  • Bevidst og målrettet Vidensdeling og Erfaringsudveksling.

 

(c) SamtaleAkademiet 2011

Den ‘Svære’ eller den ‘Styrkende’ Samtale?

24 apr 2010 En kommentar

by Mette Alleslev in Dedikation., Det er os der taler om Fremtiden der skaber den, Funderinger & Filosofier., Styrkende Kommunikation, Tabu til tale., Trivsel på jobbet., Uncategorized Tags:, ,

Dette indlæg har jeg oprindeligt blogget på portalen LevLykkeligt.dk. Da der indgår en hel del ÆRLIGT TAL – fra Tabu til Tale, synes jeg også det skal med her på min egen blog.:-)

Det der med Professionelt Selvværd udvikler sig støt og roligt, siden Jens Estrup i efteråret fangede min intention med det. I disse dage er jeg ved at researche til en e-bog og arbejdsbog for lærere og pædagoger, ligesom det jeg har lavet til nye og mindre virksomheder. Jeg er på vej back to basic – min forkærlighed for  børnene og de unge; Fremtidens GULD, og de mennesker, der er omkring dem i skoler og institutioner. Kort sagt – jeg bruger min pædagogfaglige baggrund igen. And I love it!:-)

Jeg går selvfølgelig og tænker en masse tanker om, hvad der er vigtigt at perspektivere i det pædagogiske praksisfelt for fremtiden. Og så var det lige, jeg kom til at tænke på det der, med den ‘Svære Samtale’. Der, hvor vi går lige til benet og lufter en bekymring overfor forældre, kolleger eller medarbejdere. Noget SKAL der gøres og det er ofte ømtåleligt og følelsesladet. Dem har jeg haft rigtig mange af, og har altid sat en ære i, at det foregår sobert og etisk. At det er ‘problemet’ – SAGEN, der er fokus på og ikke mennesket, hvis du forstår.

‘Det vi taler om, giver vi liv’! Så hvorfor ikke kalde det en ‘Styrkende Samtale’? 

Det handler jo dybest set om at nå til en fælles erkendelse af, at der er noget, der skal gøres noget ved. Og om at finde den bedste løsning i fællesskab. Så den såkaldte ‘svære samtale’ er et samarbejde om det, uanset, hvor ubehageligt og tungt emnet er.

Kunne vi lege med tanken om, at det ligefrem kan være en lettelse, at problemet/bekymringen/sagen bliver bragt fra tabu til tale? At der bliver taget fat på og hånd om ‘Den varme kartoffel’ i stedet for at alle går rundt som ‘Katten om den varme grød’? Og situationen spidser til?

Hvis vi kan blive enige om det, kunne vi så også sige ‘Farvel’ til begrebet den ‘Svære Samtale’ og begynde at kalde det en ‘Styrkende Samtale’? Hvis målet altid er, at samtalen og resultatet skal være styrkende, whatever, tilfører det situationen en helt anderledes livgivende værdi og positiv tilgang for alle involverede.

 Jeg mener – det her handler jo om de professionelles tilgang til opgaven. Vi går jo ikke rundt og inviterer fx. forældre til en ‘svær samtale’, vel? Det er mere vores opfattelse af, at det er svært og udfordrende også på den personlige konto. Jeg tror, det ville være meget mere befordrende for den gensidige respekt og forståelse, at vi ændrer mindset omkring én af de centrale opgaver i menneskebranchen. Og begynder at tænke i styrker, muligheder og løsninger, både når vi forbereder os på samtalen, og når vi er i den. Også i livets tunge udfordringer.

Jeg havde lige lyst til at dele mine tanker med dig. Funderingerne er kun en microlille flis af alle de nuancer, facetter, mekanismer og positioner, der er i spil, når det er mennesker og livets alvorligheder, der er på dagsordenen.

Forskellen mellem ‘Styrk din kommunikation’ og ‘Styrkende Kommunikation’

29 okt 2009 Skriv en kommentar

by Mette Alleslev in Business, Funderinger & Filosofier., Styrkende Kommunikation, Tabu til tale., That's me. Tags:, , , , ,

Over et stykke tid er jeg stødt på flere forskellige kurseer og workshops, hvor ‘Styrk din kommunikation’ indgår. Det gibber lidt i mig hvergang, fordi det ligger så tæt op ad ‘Styrkende Kommunikation’, og det er vel egentlig noget pjat?

Ikke desto mindre fik det mig til at tænke over, hvorfor det kommer så tæt på mig og mit – og om det overhovedet gør.

‘Tætheden’ kommer nok af ordet ‘Styrk’, tror jeg. Og det kan jeg jo ved gud ikke påberåbe mig nogen form for ophavsret til. Og stopper det også der, er jeg nået frem til.

For vd nærmere eftertanke, så er det at ‘Styrke din kommunikation’ selve målet. Hvor i mod ’Styrkende Kommunikation’ er et procesværktøj.  Et arbejdsredskab, der er beregnet til at føre os der hen, hvor vi ønsker at komme, med afsæt i det, vi er gode til og stolte af, og med et indædt fokus på styrker, potentialer og løsninger. Det er viden om og indsigt i de mekanismer og forskellige interesser, der er på spil i spændingsfeltet mellem det enkelte menneske og fællesskabet. Derfor kobler jeg det også til Personligt Lederskab.  Hvis du kender noget til kommunikationsteorier og -metoder, vil du med det samme genkende et stærkt islæt af  ‘Appreciative Inquiry’s’ anerkendende tilgang til kommunikationen og processerne i mødet mellem mennesker.

Jeg har været ‘pain in the ass’ for rigtig mange af mine medarbejdere, når jeg har udfordret dem på, hvad anerkendelse egentlig er, så det rent faktisk opleves af  alle. Jeg opdagede, at ‘det anerkendende’ har lige så mange fortolkninger, som der er mennesker. Derfor var  det, at jeg vekslede ‘anerkendende’ til ‘Styrkende’, da jeg gik i luften med  SamtaleAkademiet. For Styrkende er og bliver styrkende. Og dermed havde jeg opfundet redskabet ‘Styrkende Kommunikation’.

I mit eget virke bruger jeg Styrkende Kommunikation & Samtaler til at komme fra  Tabu til tale’. Eller med andre ord, gøre op med alle de myter og traditioner, der spænder ben for, at vi folder os ud i vores fulde potentialer og går efter at være det bedste vi er og ønsker at være – whatever. Både som enkeltpersoner og fællesskaber. Styrkende Kommunikation & Samtaler er også det sprog, vi bruger, når vi skaber Fremtiden ved at tale om den. Til de fælles udvekslinger om, hvordan verden kan blive et bedre sted at være, fordi der er plads til Mennesker, Værdier & Relationer. Og til vores indre samtaler mellem tanker og følelser. De skal jo være styrkende, ikk’? Der er også lige kommet en ny spændende krølle på, hvad Styrkende Kommunikation kan bruges til, her for nylig. Nemlig til at polere det ‘Professionelle Selvværd’, så det skinner endnu mere.

Når så alt det er sagt, kan jeg jo kun klappe i mine små buttede hænder over, at der bliver sat et større fokus på kommunikationen mellem mennesker. Kært barn har mange navne, og jeg kalder mit hjertebarn for ‘Styrkende Kommunikation’. Der er mange veje til at nå målet, og det er hermed sat i spil.:-)

 

 

‘Jamen, vi taler jo sammen hver dag…’

24 sep 2009 Skriv en kommentar

by Mette Alleslev in Business, Funderinger & Filosofier., Styrkende Kommunikation, Trivsel på jobbet. Tags:, , ,

Jeg er ved at lægge sidste hånd på indholdet af en bestilt workshop om ‘Hverdagskommunikation i virksomhederne’.

Den mest almindelige antagelse ud i terrænnet er jo, at ‘vi taler sammen hver dag, så hvorfor skal vi dog bruge tid på en workshop? Udfordringen er at gøre det glasklart, hvorfor det er så vigtigt at tænke den side af virksomhedens liv og udvikling ind i mål og værdier. ‘

Jeg vil æde min gamle hat på, at vi allesammen kender følelsen af at danse ud af sengen – danse afsted på jobbet og danse alle opgaverne igennem hele dagen. bare fordi, vi har fået et klap på skulderen af bossen eller en kollega. Eller fordi, vi lige kom med løsningen på en udfordring. Kort sagt, fordi vi er blevet set, hørt og respekteret. (´Det er jo efterhånden en gammel nyhed, at det ikke kun er lønnen, vi går på arbejde for.)

Hatten bliver spist igen, når jeg påstår, at vi også alle kender følelsen af at vågne op med knuder i maven, lyst til at melde os syge og skræk for hvad dagen bringer. Fordi vi lige fik et uvenligt hak i tuden i farten. Fordi vores gode ide ikke blev hørt, eller fordi det gik skævt med en kunde i går og chefen så sur ud, da du gik hjem.

Det er lidt for tilfældigt og ofte ubevidst, om vi styrker hinanden i det daglige eller om vi piller hinanden ned. Det er synd og skam for alt og alle. Virksomhedens rentabilitet kan trues af alt for mange negative undertekster både internt og i udadtil i forhold til kunder, leverandører og andre samarbejdspartnere. Som medarbejder giver man den altså ikke hele armen på jobbet, hvis man nærmest føler sig usynlig eller ikke – hørt. Og som kunde gider man da ikke handle med nogen, der bliver sure i betrækket, hvis man stiller et spørgsmål om noget, de ikke lige kan svare på. Eller ringer for at sige, at den lovede vare ikke er nået frem til tiden.

Det er vigtigt for mig at møde folk, der hvor de er, tage dem hen i hånden og følge dem derhen, hvor vi kan begynde at tale om, hvad de taler om i hverdagens travlhed, og ikke mindst hvordan de taler om det. Det allervigtigste er, at det bliver en ægte workshop, hvor deltagerne får lov at udveksle erfaringer og prøve redskaberne af sammen.  Så jeg gør det, jeg er allerbedst til: sætter ‘gammel viden’ ind i en ny sammenhæng, der handler om kommmunikationen mellem alle, der har sin gang i virksomheden. Det handler  jo både om salg, kundekontakter, trivsel, samarbejde og ikke mindst – LEDELSE.

Et godt ry skal plejes. En kunde er en relation, og relationer skal bygge på tillid, åbenhed og troværdighed. Hvordan taler vi om det?

Medarbejdere er mennesker, der - som alle mennesker, har brug for at vide, at de er til gavn og glæde for fællesskabet = virksomheden. Og de tillader sig såmænd også at have et liv uden for arbejdspladsen, der skal passes. Hvordan taler vi om det?

Og lederne. De er ikke bare ‘led-ledere-ledest’. Næ, de har den særlige udfordring at få en flok forksellige mennesker med forskellige fagligheder og personligheder til at spille sammen, så hjulene ruller optimalt. Det – skal jeg hilse at sige, kræver virkelig færdigheder udi i samtale og kommunikation at skabe gensidighed og fælles forståelse for, hvad det hele går ud på. Ved siden af alle de andre ting, der skal passes.

Måske skulle jeg starte med at udrydde den opfattelse, at kommunikation er en disciplin, der er forbeholdt eksperter? Noget ledere eller udvalgte medarbejdere går på dyre kurser for at lære. Hvorefter det fortoner sig i hverdagens turbulens og aldrig bliver til mere. Jeg mener nemlig, at vi godt ved, hvad det handler om. Vi skal bare hive denne viden ned  fra de forskellige hylder og støve den af. Og så  ellers blive enige om at gøre en fælles indsats for at styrke hverdagskommunikationen, for at blive (endnu) bedre og stærkere. Som når landholdet går i ‘træningslejr’ for at vinde VM i fodbold.

Great. Det var indholdet i den workshop. Wauw, hvor jeg glæder mig til at sprede det glade budskab i Holbæk & Omegn: det er ikke så svært, det der med den styrkende kommunikation i hverdagen.

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.